【本站讯】12月14日，经济管理学院举办第49期黄岛商科讲坛，邀请新加坡管理大学王宇教授作题为“分而治之：清洁卫生，高效可靠的家务流水线”的报告。本次讲座依托“腾讯会议”以线上线下结合的形式进行。

王宇首先介绍该项目的研究动机，考虑到酒店连续接待不同客人，房间里的物品会引起公众健康问题，经过实地研究，揭示了酒店客房连续客人之间疾病传播的可能途径。接着，王宇教授介绍了项目创新点，开发了一种创新的家务管理流程——流水线整理方法，该方法将整理工作分为受污染的任务和卫生任务，由两名服务员组成一个团队，按顺序完成两项工作，以确保新的卫生任务不会被污染。然后，依据数百家酒店房间收集的实际数据，描述每一个操作步骤的服务时间分配，并提出一个优化模型来寻找最优分配方案。最后，对流水线整理方法进行试点测试，并比较新方法和传统方法的性能，结果表明流水线整理方法让酒店在卫生标准、劳动效率和服务质量等方面均有显著改善。

会议过程中，王宇通过视频和问答等形式与参与者进行互动，引发广泛兴趣和热烈讨论。讲座结束后，王宇对师生提出的问题给出详细解释，并同徐小峰教授对服务和排队系统领域进行更深层次的讨论。

王宇（Rowan Wang），新加坡管理大学（SMU）李光前商学院运营管理助理教授。研究领域包括服务和排队系统、供应链和库存管理、共享经济等，学术成果发表在Manufacturing & Service Operations Management和《Production and Operations Management等期刊上。