中国青年网苏州8月27日电（通讯员 朱明睿）周庄古镇位于江苏苏州昆山市,是江南六大古镇之一,有“中国第一水乡”之誉。8月2日，中国石油大学（华东）“枕河而居”实践队来到周庄古镇的锁钥之地，轻抚这抹经受了近千年的沧桑岁月后又被世人揭开神秘面纱的旧日温情。后几天温度渐升，实践队成员无惧烈日高温，每天八点到十一点，十四点到十八点来回奔走于周庄景区内的一条条街，一座座桥，完成了210份有效的调查问卷，并对一些游客、船娘、店家、原住民和工作人员进行了简短但有效的访问。

实践团队邀请了200多位来自全国各地的游客填写了“游客在江南水乡古镇的旅游体验及对水乡古镇现状满意程度的调查问卷”，发现游客们大多是第一次慕名来到周庄古镇，两次及以上的也不在少数，因为他们喜欢江南水乡风韵，并且愿意把周庄作为江南古镇游的第一选择。

分析调查问卷的结果发现，过去大多数游客的旅游模式是“走马观光游”，即在0.47平方公里的收费景区内游玩两小时左右便离开。而现在生活体验游逐渐成为了时间和经费充裕的游客们的首选。问卷中的另一个问题“古镇游玩消费排行”也佐证了这一发现，住宿、饮食或商品慢慢取代了门票的第一位置。对游客而言，他们既能欣赏曼丽的周庄夜景，又能体验无杂质的传统生活；对周庄旅游发展来说，有利于其进行文化转型之路，从观光型转向休闲型，从“门票经济”转向“旅游经济”。

游客们填写关于周庄旅游感受的调查问卷。中国青年网通讯员 朱明睿 提供

调查结果还显示，家庭旅游和跟团旅游是游客们周庄行的主要方式，但也不乏个人旅游和集体写生。虽然不在黄金假日，并且天气十分炎热，但客流量仍然很大，例如8月3日15:30的景区容量就为0.67万。实践队对填写调查问卷的一些不同年龄阶段的游客进行了采访，一半以上的游客认为古镇的文化气息、传统特色在想象之中，但有接近一半的游客认为想象和现实有些许落差，周庄古镇的商业化现象有些严重。

采访中有一位70多岁的广东老奶奶说自己十年前来苏州旅游时没能来到周庄古镇，现在七十多岁了去国内很多景点都免票，就随家人来到周庄古镇弥补十年前的遗憾。老奶奶的旅游感受是满意的，但还是着重提到了周庄的水质问题，水色过绿，不清澈，不是很乐观。实践队了解到周庄景区是原住民生活区的范围，有不可避免的生活废水排放。

实践队队长采访来周庄旅游的七十多岁的的广东老奶奶。 中国青年网通讯员 朱明睿 提供

据团队负责人介绍，实践队记录下了采访过程中一些游客提出的建议和实践队成员在实地观察中发现的一些让人感到困惑的现象。在经过两天的观察、采访和整理问题后，实践队队长向游客咨询中心的工作人员进行采访，并得到其正面回答。例如，周庄景区内有一些废旧的房屋，一些游客反应古建筑保护力度不够，影响了旅游情绪。

工作人员解释说，有专门的部门——古镇保护办维修古镇文物，不存在古建筑保护不完善的问题。周庄古镇旅游开发仍在滚动进行，废旧搬空的房屋之后会进行修缮，用来做客栈和民宿。

工作人员还就“游客觉得景区的商品千篇一律，没有特色”这个质疑回答说：“景区里面有800户原住民，有些房子是个人产业，他们取得营业执照后可以自由地决定开设何种店铺。但是周庄旅游股份有限公司在景区里面开设了一条文化街，文化街上的店铺基本上都是极具江南特色的。其他街上的店铺多是个人经营，一些商品大同小异，这也是国内旅游景点面临的问题，目前未能得到有效解决。”

另外，周庄也一直致力于解决客流量大而造成街道拥挤的问题，在节假日景区内会有专门人员指导分流，景区外的富贵园、跑马场等相配套的设施亦利于分散客流量。周庄旅游范围不局限于0.47平方公里的核心景区，其外的许多新新设施场所也值得游客的关注和驻足。

狭窄的特色商品街巷内游客络绎不绝。中国青年网通讯员 朱明睿 提供

周庄古镇旅游资源是发展高层次旅游，丰富旅游活动的重要资源。周庄扛起了江南古镇旅游开发的第一面大旗，目前处于行业生命周期理论中的成熟期。“实践队在实地调研中虚心听取游客们的感受建议，寻找良策，使商业布局更加合理化，实现消费区和观光区的和谐。实践队更希望外界能多一分耐心与温情，宽容与守候，期待周庄的成功转型。”团队负责人介绍说。

中国青年网（2017年8月27日）

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