【本站讯】以住宿带动餐饮，提高服务质量；留意老客户，注意菜品的变化；立足校内，拓展校外；把社会效益放在首位，注意服务细节。6月21日，在后勤服务集团接待服务中心举行的服务对象座谈会上，校内顾客代表积极发言，为提高服务接待中心服务质量建言献策。

接待服务中心是学校对外接待服务的窗口单位之一，但近年来面临着激烈的市场竞争，为改善经营状况，提高顾客满意度，中心通过改善硬件设施、加强内部管理、多方听取顾客意见和建议等措施树立良好的外部形象、提高服务质量。

为改善顾客就餐和住宿条件，2005年，接待服务中心投入20万元对学苑餐厅进行改造，新建了零点餐厅；2006年中心投入20万元对外招客房进行改造，更新了地毯、床位等部分客房设施。中心还通过聘请知名厨师、更新饭菜花色品种、让利消费者、人性化服务等方式提高顾客的满意度。

在软件建设上，中心通过调整人员岗位、提高员工服务技能、加强员工培训、签订服务目标责任制等方式加强内部管理，调动员工积极性，提高员工服务质量。