地铁志愿者正在给外国人介绍地铁运行  常闯摄影

地铁志愿者正在站岗 杨意摄影

【本站讯】为协助青岛地铁西海岸运营中心做好地铁13号线试运行时期的疏导指引工作，发扬青年大学生志愿者奉献社会、回报社会的精神，12月20日至22日，来自红十字会、爱随心行公益助学团、社区服务协会等21支志愿服务类相关社团800多名石大学子分散在地铁13号线井冈山路站与大珠山站间的13站为前往试乘地铁的市民进行导引。

为了帮助志愿者们更加熟悉地铁工作环境和工作礼仪以及诸多注意事项，地铁运营中心的工作人员提前一周开设培训会，在线路介绍、车站介绍、试乘安排、支援要求等方面对志愿者们进行详细的介绍。此外，针对志愿者们的仪容仪表以及肢体动作和言语用词等方面可能存在的问题，地铁运营中心的工作人员还带领志愿者们学习有关客运礼仪的相关内容和礼仪操。

“您好，请这边乘车”“您好，请注意安全”“您好，请跟我这边走。下面是站台，您可以根据标识乘车”在地铁站里处处可见穿着红马甲的石大志愿者们，他们以饱满的热情和周到的服务为地铁13号线的试运行尽着自己的一份力。“我在培训中学到了很多的礼仪知识，”多一度儿童公益协会的王安妮说到，“志愿服务则让我很开心很充实，收获了乘客的感谢与赞许，也体会到了地铁服务人员的不易，心中也多一份尊敬与体谅。”

本次志愿服务活动的负责人王广磊说：“本次志愿服务活动为石大学生志愿者们提供了实际体验工作的好机会，展现出了石大学子良好的精神面貌和志愿服务精神。”他表示此前学校的日常志愿服务活动一直存在着不够集中、不够规范等问题。而本次活动中对服务时间、专业培训以及安全就餐等方面的保障则为以后活动的展开提供了良好的借鉴。此外青岛地铁西海岸运营中心表示有意和我校进行长期合作，在接下来的时间里，学校团委将继续争取合作机会，并有希望在西海岸运营中心成立实践基地，为石大的学生志愿者们提供更多的志愿服务平台。