【本站讯】8月中上旬，青石启航实践队队员们四次奔赴世园会主会场，开展了关于世园会公共服务体系调查的社会实践活动。在实践的过程中，队员们采取了问卷填写，对游客、安保人员、服务人员等进行采访等方式进行了调研；对世园会的基础服务设施进行了实地观察与使用记录；与世园会的工作人员及志愿者等展开了亲切交谈与近距离接触，并记录了他们的工作心情及一些心得。

游客夸赞公共设施，但仍有服务缺失。

队员们在园区内首先针对游客们展开了问卷填写与采访，一位女游客接受队员采访时连声夸赞了园区内的公共设施，“上厕所什么的非常方便，走一段就会有一个。饮水也是，供水点挺多的，很方便。”同时也有游客表示园区内的交通等公共服务不是很方便，步行较累，园内游览车又较贵。“好在服务人员都很热情，问询台也多，不会迷路哈哈！”一位游客对我们说。

工作人员：累并快乐着

队员们还与世园会的安保人员、志愿者们以及展区内工作人员进行了相关交流。“我们眼中的世园会基础服务设施以及公共服务还是很周全的，我们工作中遇到的问题主要有票贩倒卖门票以及一些游客的不文明行为，我们也只能进行劝说和引导，主要还是依靠大家自觉吧。”8月13日，世园会安保人员如是对青石启航实践队的队员们说道。

“志愿工作很辛苦，但能帮助到大家我们很高兴。”一名世园会志愿者这样说道。志愿者工作较累，时间较紧迫，但他们还是利用休息时间与我们进行了交流。提到自己的工作，他们的脸上洋溢出了笑容，他们都是世园会服务体系中不可或缺的一份子。

“我每天都会接到许多游客的问询，问题许多，但主要是关于世园会的一些路线问题和厕所等公共设施所在位置的询问。每次回答完游客后收到一声带着微笑的谢谢，顿时也会为自己帮助了别人感到快乐。”

意外收获：中巴友谊

“建立友好关系，中巴人民是最好的朋友！”巴基斯坦展园内的外国服务人员用不太熟练的普通话与队员进行了十分友好的交流。队员赵旭东向来自巴基斯坦的工作人员询问其工作内容，而这位工作人员则给予了热情的答复，并向我们介绍园内展品。

实践活动之后，队员们均感触匪浅，收获颇多。我们还将进行赴举办分会场，网上问卷发放等工作，进行更多深入调研，并将所得的数据与资料进行整理分析，系统总结实践收获，做好后续工作。